返品・交換 《 ダニゼロック 》
私は【ダニゼロック】をセットで購入しました。
３人家族で、「ダブルのベッドタイプ」と、「シングルの敷きタイプ」なのですが、セットで選んだ枕の高さが私と娘には合わず交換してもらうことにしました。
とりあえず１つだけ試しに使っていただけなので、残りの２つは問題なく交換してもらうことができました。
ヤマセイのＨＰには、７日以内の返品交換はＯＫとは書いていますが、
- ご使用になられた商品
- お客様のもとで、傷や汚れが生じた商品
- 商品の箱や説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
- その他、各商品掲載ページにご返品をお受けできない旨の記載があるもの
は返品交換はできないようです。
私の場合は、自己都合（お客様都合）ですので、
- 返送にかかる送料
- 返金手数料
- 再配送料
を負担しなくてはいけませんでした。
無理をしてつかうよりは、余分に費用はかかりますが、交換してもらって良かったと思います。
どういったものが交換や返品できるか分からない場合は、ヤマセイコールセンターに問い合わせてみることをお勧めします。
私のケースでは、親切に対応していただけました。
ヤマセイコールセンター ： 0120-236-007
受付時間：9〜18時 月〜金曜日（土日祝日休み）